Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de débito o crédito a través de Paypal.
¿Qué sigue después de realizar mi pedido?
Posterior a realizar tu pago, confirmaremos tu pedido a través de correo electrónico para verificar los detalles detalles y revisar que todo esté en orden.
Empacaremos tu pedido y lo enviaremos a través de Paquetexpress.
Te llegará una guía de rastreo, con las que podrás seguir tu paquete hasta que llegue a su destino.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Dependiendo de la distancia.
De 0 a 1,600km (del sur al centro del país) tomará aproximadamente 3 días, y arriba de 1,600km (norte y oeste) 5 días aproximadamente.
¿El precio incluye IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.
¿Puedo recibir el envío en mi casa?
Así es. Llegará al domicilio proporcionado o se puede ir a buscar a la oficina de la paquetería.
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
Cambios
Por defectos de fábrica o error en el pedido, se te hará podrá hacer el cambio de la prenda o accesorio, y los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
En caso de querer cambiar de color, estilo o modelo de prenda o accesorio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Devoluciones
Sólo se podrá realizar una devolución por defectos de fábrica o error en el pedido.
¿Cómo realizó un cambio o devolución?
Puedes mandarnos un correo electrónico a atencionalcliente@newniform.com con la información detallada de tu pedido. Una vez que tengamos la información de tu orden a devolver y dependiendo de la razón de tu devolución (Conoce nuestras Políticas de devolución), te indicaremos los pasos a seguir.
Por defectos de fábrica o error en el pedido, te estaremos enviando una guía prepagada de Paquetexpress para que puedas devolver tu paquete. Imprime la guía de envío que recibiste en tu correo y pégala sobre el exterior, deberás acudir a la oficina de Paquetexpress más cercana a tu domicilio.
Los productos devueltos son sujetos a revisión de calidad. Si el producto enviado para devolución fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, la devolución no será aceptada y el producto será devuelto al remitente.
Una vez que contemos con el producto devuelto en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso a la forma original de pago y se verá reflejado en tu estado de cuenta en un lapso de 5 a 20 días.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Puedes acceder a nuestro formulario dando clic aquí e ingresa tus datos de facturación.
¿Qué tecnología tiene mi nuevo uniforme?
En la sección de “Nuestra tecnología” podrás revisar las características de cada una de las tecnologías y telas que manejamos.
¿Qué cuidados tiene mi nuevo uniforme?
Lavar a máquina, a temperatura máxima de 30 grados centígrados, proceso delicado.
Se puede lavar en seco.
Se permite su esterilización en autoclave
Planchar a una temperatura máxima de 110 grados centígrados.
Secar a la sombra.
No usar blanqueador a base de cloro.
No usar suavizantes.